Нам дуже приємно що Ви обрали саме нас для своїх особливих моментів та подарунків !

Як виробник ювелірних виробів, ми ретельно перевіряємо кожен етап виробництва, забезпечуючи багаторівневий внутрішній контроль перед тим, як наші прикраси потрапляють до вас. Цей пильний нагляд гарантує вам високу якість і надійність кожного виготовленого нами виробу. Ваша довіра - наше головне досягнення, і ми переконані, що наші прикраси будуть приносити вам задоволення і вражати своєю бездоганністю.

Окрім того всі ювелірні вироби з дорогоцінних металів в обов’язковому порядку проходять контроль на відповідність заявленій пробі в Державній Пробірній службі України.

Кожен наш виріб має пломбовану бірку встановленого зразка, на якій вказано наступну інформацію:

  • Найменування або торговельна марка виробника.
  • Найменування або артикул виробу.
  • Розмір виробу.
  • Проба металу, щоб гарантувати його якість та відповідність стандартам.
  • Маса виробу для повної ясності щодо його ваги.
  • Інформація про вставки, такі як найменування, вага та характеристики (дорогоцінна група).

Ця бірка є важливим елементом, що підтверджує автентичність та якість наших виробів, і ми прагнемо забезпечити вашу повну впевненість у кожному придбанні.

Термін гарантійного обслуговування 6 місяців.

Гарантійне обслуговування - це заміна або безкоштовний ремонт вашого ювелірного виробу, що проводиться продавцем упродовж 6 місяців з дня придбання виробу. Ця ініціатива призначена для того, щоб забезпечити вам додаткову впевненість у якості та надійності наших виробів.

Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми чи несправності протягом цього періоду, будь ласка, звертайтеся до нас, і ми з радістю вирішимо питання з виробом. Ваше задоволення - наше головне завдання, і ми готові зробити все необхідне для того, щоб забезпечити вам найкращий досвід спілкування з нами.

Гарантійне обслуговування здійснюється тільки при умові виявлення виробничого дефекту.

До виробничих дефектів у ювелірних прикрасах відносяться:

  1. Дефекти збірки та закріплення:

    • Неправильна або нестійка фіксація елементів прикраси.
    • Некоректно виконана збірка компонентів.

  2. Дефекти лиття:

    • Нерівномірність чи неправильна форма виробу після лиття.
    • Помітні сліди лиття, які впливають на зовнішній вигляд прикраси.

  3. Відколи або тріщини на гранях каменю:

    • Відсутність цілісності самого каменю.
    • Неправильна закріпка каменю, що може викликати його відколювання.

  4. Відсутність парності в парних прикрасах:

    • Різниця у розмірах, формах чи кольорах прикрас, які повинні бути ідентичними або подібними.
    • Неоднакові характеристики каменів чи інших елементів в парі.

Всі ці аспекти входять до категорії виробничих дефектів, і ми гарантуємо їхню якісну корекцію в рамках гарантійного обслуговування протягом визначеного терміну.

Магазин не несе гарантійних зобов'язань в наступних випадках:

  1. Природний знос виробу:

    • Зношення виробу внаслідок щоденного використання, яке природно відбувається з часом.

  2. Зміна дизайну і конструктивних особливостей виробу за бажанням клієнта:

    • Якщо клієнт самостійно змінює дизайн чи конструкцію виробу без відома та згоди магазину.

  3. Якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту:

    • Якщо виріб був підданий ремонту, який не виконувався кваліфікованим фахівцем або без відома магазину.

  4. Якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасними випадками, навмисними або необережними діями споживача або третіх осіб:

    • До таких ситуацій відносяться природні катастрофи, аварії, умисні або непридатні дії, а також випадки, коли виріб використовувався неналежним чином.

У цих випадках магазин залишає за собою право відмовити у гарантійному обслуговуванні.

Гарантійне обслуговування не поширюється на ювелірні вироби у таких випадках:

  1. Механічні пошкодження:

    • Пошкодження, спричинені ударом, падінням, подряпинами чи іншими механічними впливами, не пов'язаними з виробничими дефектами.

  2. Сліди взаємодії з агресивними речовинами:

    • Пошкодження або зміни, викликані контактом з лужними, миючими засобами, речовинами, які містять хлор та йод.

  3. Взаємодія з кремами і мазями, містять ртуть та її сполуки:

    • Зміни, викликані взаємодією з косметичними продуктами, які включають ртуть або її сполуки.

  4. Вплив інших зовнішніх факторів, виявлення яких можливе експертним шляхом:

    • Зміни, викликані впливом зовнішніх факторів, які не включаються в гарантійні обов'язки і можуть бути виявлені тільки експертно.

У таких ситуаціях гарантійне обслуговування може бути відмовлено.

Гарантійне обслуговування передбачає усунення прихованих дефектів прикраси, які виникли з вини виробника.

Для отримання послуг гарантійного ремонту, необхідно надати наступні документи:

  1. Товарний чек з відміткою про дату продажу:

    • Документ, який підтверджує факт придбання ювелірного виробу та містить інформацію про дату та місце продажу.

  2. Паспорт на ювелірний виріб (бірка товару зі штрихкодом та характеристиками):

    • Ювелірний паспорт, що містить важливі характеристики виробу, такі як метал, проба, розмір та інші важливі деталі.

УВАГА! Зберігайте чек та бірку товару протягом гарантійного терміну! Ці документи є паспортом вашого ювелірного виробу, і без них ми не зможемо надати гарантійне обслуговування. Бережіть ці документи для забезпечення ефективного та швидкого процесу обробки вашого запиту на ремонт чи обслуговування.

Наш високий професійний рівень фахівців та передовий технологічний процес виробництва ювелірних виробів надає нам упевненість у їхній надзвичайній якості. Ми пишаємося можливістю надавати гарантійне обслуговування на всі наші ювелірні вироби. Це означає, що ми стоїмо за кожним виробом і готові забезпечити вас відмінним сервісом у разі будь-яких питань чи потреби у ремонті.

Ваша задоволеність та довіра є нашим головним пріоритетом, і ми робимо все можливе, щоб забезпечити вам найвищий ступінь підтримки та безпеки під час користування нашими виробами. Дякуємо за те, що обрали нас, і дозвольте нам продовжувати дарувати вам радість і впевненість у кожному вашому придбанні.